Auxiliar de Helpdesk

Auxiliar de Helpdesk

Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu

Profissional responsável por prestar suporte técnico interno e externo aos colaboradores da empresa, garantindo o funcionamento adequado de estações de trabalho, sistemas utilizados no dia a dia e recursos de rede.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Suporte a computadores (instalação de sistemas, formatação, configuração de programas, antivírus, etc.);
• Atendimento de chamados relacionados a falhas em sistemas, rede e hardware;
• Configuração e manutenção de impressoras, scanners e demais periféricos;
• Criação e gerenciamento de usuários (e-mails, sistemas internos, permissões, etc.);
• Apoio no controle e inventário de equipamentos;
• Suporte à conectividade de rede (cabeada e Wi-Fi);
• Documentação de procedimentos técnicos.

Formação:

• Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em Informática ou áreas
  afins).

Experiência:

• Conhecimento em Windows, pacote Office e ferramentas de suporte remoto;
• Noções de rede (IP, DHCP, DNS, ping, etc.);
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e administrar prioridades.

Conhecimentos Técnicos(Diferenciais): 

• Experiência anterior com suporte interno em empresas de tecnologia ou telecom;
• Conhecimento básico em Active Directory, formatação e imagem de sistemas
  operacionais;
• Familiaridade com ferramentas de chamados (GLPI, OTRS, etc.);
• Conhecimento em Zabbix (monitoramento);
• Noções de virtualização (VirtualBox, Proxmox, VMware, etc.);
• Conhecimento básico em Linux (Ubuntu, Debian, etc.).