Analista de Rede I

Analista de Rede I
Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu

Principais Atividades da Função:

• Prestar suporte, dar apoio aos demais integrantes da equipe;
• Realizar análises de rede OSPF, MPLS e BGP;
• Operar sistemas internos de monitoramentos e ERP;
• Analisar, Monitorar e Realizar testes na Rede;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a conexões físicas e lógicas;
• Realizar atendimento de clientes corporativos, assim como provedores e operadoras;
• Compreender e Analisar a demanda do cliente;
• Se antecipar nas informações e perfil do cliente, utilizando, como suporte, o sistema interno de monitoramento e ERP, garantindo um atendimento proativo e resolutivo;
• Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos K2 Telecom;
• Registrar os atendimentos com informações relevantes detalhadas, diagnósticos de problemas e atividades realizadas, facilitando assim a identificação física e remota do problema, trazendo agilidade para a solução do problema, através de ferramentas internas, tais como: Intranet, IXC, PHPIpam, PRTG, Zabbix e afins;
• Realizar todas as atividades correspondentes a função, respeitando e cumprimento as normas de segurança relacionadas ao trabalho em telecomunicações;
• Prestar informações e fazer levantamentos de índices, SLA’s e atividades prestadas pela área;
• Realizar atividades da mesma natureza da função a partir de diferentes demandas da área;
• Busca de inovações tecnológicas.

Formação:

• Ensino Superior Completo – na área de Tecnologia da Informação ou correlatos
• Formações realizadas em cursos com certificados:

1. Redes TCP/IP;
2. Roteamento IP;
3. MPLS;
4. BNG/CGNAT;

Diferencial possuir certificações, tais como: CCNA.

Conhecimento:

• Protocolos de roteamento;
• Automação de ferramentas para redes.

Línguas:

• Português fluente – fala e escrita
• Inglês nível básico