Assistente de Gestão de Processos

Assistente de Gestão de Processos

Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu

Missão do Cargo: O Assistente de Gestão de Processos é responsável por apoiar as atividades operacionais relacionadas à gestão de processos na empresa de telecomunicações. Isso inclui a execução de tarefas de monitoramento, análise de dados, elaboração de relatórios e contribuição para a implementação de melhorias nos processos.

Principais Atividades da Função:

• Colaborar na coleta e análise de dados relacionados aos processos operacionais;
• Participar e apoiar a elaboração e atualização de documentos internos, em todos os níveis da estrutura normativa, assim como procedimento operacional padrão (POPs), procedimento gerencial de processos (PGP), diretriz normativa, norma e política, para garantir a conformidade dos processos internos; 
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções para otimização; 
• Contribuir para a realização de auditorias internas, garantindo que as práticas estejam alinhadas com os padrões estabelecidos; 
• Verificar conformidades e monitorar indicadores de desempenho operacional;
• Apoiar na criação de relatórios e análises de tendências para administração;
• Apoiar e conduzir treinamentos internos relacionados aos processos;
• Realizar diferentes atividades inerentes a área de gestão de processos.

Formação:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável graduação – cursando - tecnólogo em gestão de processos, Administração ou correlatos.

Experiência:

• Desejável experiência em áreas administrativas;
• Desejável experiência em elaboração de procedimentos internos.

Conhecimento:

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Familiaridade com os princípios básicos da gestão de processos, incluindo modelagem, mapeamento, análise e melhoria;
• Desejável conhecimento em ferramentas usadas para mapeamento de processos, análise de dados e elaboração de relatórios, assim como power BI, lucidchart, etc.